Pratiques cross-canal et l’innovation digitale du Commerce Coopératif et Associé

Mercredi 23 septembre 2015, la FCA et Atol sont revenues sur les pratiques cross-canal et l’innovation digitale du Commerce Coopératif et Associé, au cours du Paris Retail Week.

En 2013, l’e-commerce a généré 51,1 milliards d’euros de recettes. Bien que cela ne représente que 10% du commerce global, sa croissance, cette année-là, a bondi de plus de 12%. Une bonne raison de s’intéresser au cross-canal et plus particulièrement aux démarches cross-canal au sein du commerce coopératif et associé.

Ludivine Rouzès, Responsable communication et relations adhérents de la fédération, a exposé lors de ce salon les résultats de l’étude FCA réalisée en 2014 dont voici quelques chiffres :
•    40% des enseignes utilisent leur site internet en tant qu’outil au service des forces de vente
•    60% des groupements ont une activité de vente en ligne
•    78% des têtes de réseau ont vu leurs ventes en ligne augmenter de plus de 30% en 2014 par rapport à 2013
•    63% des enseignes utilisent les technologies  mobiles et digitales contre 24% en 2013
•    80% des têtes de réseaux de nos groupements financent l'activité de vente en ligne

Afin de revenir sur une démarche digitale globale d’un groupement de la FCA, Fabrice Obenans, Directeur marketing de la coopérative Atol a eu l’occasion de s’exprimer sur  l’objet connecté. Véritable innovation française, les « Téou » sont des lunettes géolocalisables qui s’inscrivent dans la stratégie innovation globale du groupement.

Rendez-vous en 2016 pour le prochain salon Paris Retail Week !